“您好高先生，我是保定市涞水县行政审批局视频帮办员，系统显示您要办理个人独资企业设立登记，请问您申请时有什么困难？我可以为您提供帮助。”近日，在河北省涞水县政务服务中心，工作人员正在和居民高健宝视频连线，在线指导业务办理。

　　“真没想到我在外地也能这么方便快捷地办理业务，全程还有工作人员提供指导，帮我代办，省心又快捷。 有了‘视频帮办’，我们企业办理业务真是方便多了。”高健宝说。

　　为持续优化营商环境，进一步加强政企沟通联系，帮助企业解决困难与诉求，涞水县以深化纠正“四风”和作风纪律专项整治为抓手，强化措施、夯实责任，创新行动求实效，全力打造特色重商亲商服务品牌。

　　深化制度创新，神经末梢衍生新触点。该县全面对标省、市优化营商环境评价指标体系，重点围绕开办企业、不动产登记、办理建筑许可、获得电力、获得用水用气用暖、获得信贷、招标投标、政务服务、市场监管等主要指标，学习借鉴北京、上海、浙江等地区的先进经验和有益做法，并对全县各单位优化营商环境创新做法、亮点工作、先进人物、典型案例进行宣传表彰。在将营商环境工作纳入乡镇领导班子和领导干部年度实绩考核内容的基础上，尝试将其纳入县直部门领导班子和领导干部年度实绩考核内容，同时强化考核结果运用，对排名靠后的单位或对营商环境工作不担当、不作为、打折扣、做选择等负面行为进行问责或处理。

　　线上线下融合，政务服务跑出加速度。该县严格落实工作日正常“接单”、周末执行延时服务的“5+2”工作模式，为群众提供“24小时不打烊”在线服务，达到便民事项应办尽办。依托智慧服务平台，深化便民服务信息化网络建设，为乡镇服务大厅增加自助服务终端、办公电脑等信息化设备，将各类事项汇聚接入网上办理平台，推行高频便民服务事项“网上办”、微信扫码“掌上办”，实现线上线下优质服务有机融合。

　　改革创新举措，全民共建激发新动能。该县深入开展“万人助万企”活动，建立领导干部定期走访企业、党员干部包联企业和企业家座谈会制度，及时了解企业诉求、解决企业困难，并建立企业问题台账，执行挂号销账制度，确保企业问题件件有着落、事事有回音。开展“百企评营商环境”活动，对该县要素、政务、市场、法治、信用五大环境展开评价，让经营主体亲身参与该县营商环境建设。邀请该县人大代表、政协委员参与营商环境监督提升工作，实地到该县政务服务大厅、供电公司服务大厅、税务大厅等服务窗口以及与经营主体业务来往较集中的部门进行走访调研，开展座谈测评，对该县营商环境提出意见建议。

　　强化作风建设，精督细查促质量提高。该县建立信息收集机制，以发现前瞻性问题为重点，实行部门联动、外部联络、关联研判“三联”制，综合各方情况，发现群众反映强烈、困扰企业发展、严重制约项目建设的突出问题并及时处置到位。建立公开机制，以微信公众号等新媒体为载体，开辟营商环境“践诺”“晒成效”等专题专栏，让企业群众切身感受到新变化，并发挥以案示警作用，公开查办破坏营商环境典型案件，晾晒反面典型，深挖问题根源，剖析存在漏洞，以问题促整改，以整改促发展。紧盯与营商环境密切相关的重要岗位、关键环节、重点人员，通过明察暗访、综合信访、走访调研、案卷抽查等方式建立“一报告四清单”，对相关问题挂牌督办，全面跟踪问效，以作风之变推动县域经济社会高质量发展。