近日，哈尔滨市公安局道里分局康安街派出所河柏社区民警梁亮在辖区入户走访时，发现小区邻里之间出现了矛盾，于是组织邻里双方及相关部门工作人员来到警务室开展矛盾纠纷调解工作。

　　经了解，矛盾是楼房下水主管道出现问题导致的。下水主管道堵塞，几年多次不同程度漏水，位于一楼的住户遭殃，房屋墙面、床被都被水泡了，这次是最严重的一次，造成经济损失大约4000元，所以一楼住户一气之下把设在家中的自来水管道供水阀门关闭，致使同单元二楼至七楼的住户用不上自来水。一方要求先供水，一方要求赔偿，双方各不相让，一时陷入了僵局。

　　民警充分了解居民诉求，并制定了供水及赔偿相关问题的最优解决方案。随后通过情、理、法多角度对一楼住户开展劝解工作，并许诺“先把水闸打开，这件事我管，赔偿事情我与邻居进行协调。”民警挨家挨户通过两个多小时的沟通与劝解，最终楼上六层居民达成一致，对一楼住户的损失进行均摊赔偿。

　　民警又马上联系物业对其下水主管线进行更换，彻底解决了小区多年来主管道堵塞问题，“真是为老百姓办实事的好警察！”小区居民看到民警满脸汗水在现场忙活，都很感动。